Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur le fonctionnement, la sécurité, la tarification et l’utilisation de Cloud & Backup.

🔒 Sécurité & Confidentialité

Vos équipes ont-elles accès à mes données sauvegardées ?

Non. Chaque compte utilisateur dispose d’une paire de clés SSH unique générée lors de la création de son espace. Vos sauvegardes sont isolées dans un environnement strictement cloisonné sur nos serveurs Linux. De plus, les clés d’accès et secrets intégrés à l’application sont chiffrés et ne sont déchiffrés qu’en mémoire vive au moment de l’utilisation.

Que se passe-t-il si mon ordinateur est volé ou tombe en panne ?

Vos sauvegardes restent parfaitement en sécurité sur le serveur distant. La simple copie de l’application sur un autre ordinateur ne fonctionne pas, car l’accès requiert la clé privée propre à votre session Windows. En cas de changement de matériel ou d’incident sur votre poste, notre équipe vous transmet un nouveau lien de téléchargement sécurisé pour réinstaller votre environnement en quelques clics.

Comment mes données sont-elles protégées contre les ransomwares (rançongiciels) ?

Si un rançongiciel chiffre les fichiers de votre ordinateur, les sauvegardes antérieures stockées sur le serveur restent intactes grâce au cloisonnement et à nos options d’historique de versions (versioning). Il vous suffit d’utiliser le menu Restaurer pour récupérer l’état exact de vos fichiers à la date précédant l’attaque (jusqu’à 31 jours en arrière selon votre formule).

Mes données transitent-elles en clair sur Internet ?

Jamais. 100 % des communications — qu’il s’agisse des transferts de fichiers, du calcul du quota ou de la consultation de l’espace — transitent par des canaux chiffrés de bout en bout (protocoles SSH et HTTPS).

💳 Tarifs & Modalités de stockage

Quelle est la différence entre le modèle Quota et le modèle Flex ?

• Modèle Quota (0,05 €/Go) : Vous définissez un volume maximal fixe. C’est l’option idéale pour maîtriser parfaitement votre budget, mais la sauvegarde s’arrête si la limite est atteinte.

• Modèle Flex (0,10 €/Go) : Vous ne payez que le stockage réellement utilisé (calculé en moyenne quotidienne sur le mois). Aucune limite fixe, votre espace s’adapte automatiquement à votre activité.

Comment est calculé le tarif si j’active l’historique de versions ?

L’historique applique un multiplicateur sur le tarif de base du stockage choisi :

• Simple (×1) : Inclus par défaut (dernière version uniquement).

• Hebdomadaire (×7) : Conserve 7 jours glissants de sauvegardes.

• Mensuel (×30) : Conserve 31 jours glissants de sauvegardes.

Exemple : 100 Go en Quota avec historique Hebdomadaire = 100 Go × 0,05 € × 7 = 35 € HT / mois.

À quoi sert l’Option Miroir et combien coûte-t-elle ?

L’Option Miroir offre une redondance géographique et matérielle en dupliquant automatiquement vos sauvegardes sur un deuxième serveur physique distinct. En cas de panne majeure du serveur principal, vos fichiers restent immédiatement accessibles. Cette option applique un multiplicateur ×2 sur le total de votre formule.

Comment fonctionne l’option Antivirus Dr.Web ?

Chaque soir, avant l’archivage ou la réplication de vos fichiers, le serveur effectue un scan antivirale complet de votre sauvegarde. Si une menace est détectée, le fichier est isolé et une alerte email vous est envoyée instantanément. Cette option ajoute +10 % sur le total global de votre abonnement.

🛠️ Utilisation & Fonctionnalités

Comment installer le logiciel sur mon poste ?

L’installation est entièrement automatisée. Lors de la souscription, vous recevez un email contenant un lien de téléchargement chiffré unique. En lançant l’installeur, celui-ci configure automatiquement les composants requis (WinFSP, SSHFS-Win) et installe la clé d’accès dans votre session Windows. Vous n’avez aucun mot de passe ni identifiant complexe à retenir.

Puis-je accéder à mes sauvegardes comme à un dossier ordinaire ?

Oui. Grâce à la fonction de montage réseau (SSHFS), vous pouvez monter un lecteur virtuel dans l’Explorateur Windows d’un simple clic. Vos sauvegardes distantes apparaissent alors comme un disque dur local, vous permettant de consulter, ouvrir ou copier vos fichiers directement.

Puis-je programmer des sauvegardes automatiques ?

Absolument. Vous pouvez planifier des exécutions automatiques en arrière-plan selon la fréquence de votre choix (quotidienne, hebdomadaires ou mensuelle). Chaque planification peut cibler des dossiers différents.